品牌应该站在道德制高点上与人民群众对话，尤其是自称国货、民族品牌的企业，更要如此。只有站在道德制高点上，才能在最短时间、最高效地与群体达成共识，形成自动传播、建立广泛而持久的品牌影响力和公信力。
1、农夫山泉的钟睒睒
农夫山泉钟首富的儿子入了美国籍，卖的产品包装设计疑似有日本风格，这两点着实踩到了老百姓内心最敏感的底线上，在中国赚老百姓的钱，将来都要给美国的儿子继承？无论真相如何？无论钟首富家族的如意算盘，是否真的这么算计？这已经不重要了，因为老百姓会自动演绎，自动演绎之后的行为和结果，就是：
消费者和渠道商开始自发抵制农夫山泉，甚至连做品牌、营销、设计的达人们都出来吐槽其中的日本元素等。
更惨烈的是，还有娃哈哈、宗庆后老先生这样高标准、高水准的标杆，作为几乎完美的参照物做对比，即便后续钟睒睒坐不住了，写了一份不痛不痒的道歉信，还有客服在线的解释，这种公关操作不但没有挽回局面，反而让广大网友认为毫无诚意，更迎来无数大V、达人的嘲讽和炮轰。
究其原因是什么？或许是钱赚得多了，失去了对市场和用户的敬畏之心，或许是“廉颇老矣”，曾经做过记者、号称“独狼”的钟老板，无法理解短视频时代的网友，无法与这个时代的网民取得共鸣，农夫山泉和钟老板的公关表现，有点欲盖弥彰，无法自证、自圆其说，让人觉得傲慢、拙劣。
就这样农夫山泉以闪电般的速度，从道德制高点滑落了。
2、张兰与儿子的婚姻闹剧
一直以来，张兰立着“爱国女企业家、贡献就业机会”等人设，尤其在儿子和台湾女星的婚姻出现几次闹剧的时候，都能稳稳地在直播间里接住泼天的流量。曾一度以“不服输、不矫情、开播就干”的精神得到了网友的赞许。
但是在大S妹妹的公公去世，大S衣着被全网嘲讽之际，张兰却在直播间模仿大S穿着博人眼球。我们传统观点认为：“死者为大”，无论如何，当前儿媳妇参加葬礼的衣着被全网群嘲，不仅没有帮着说话，哪怕是用沉默也好，而是拿葬礼衣着开玩笑，只为自己牟利，毫无底线，着实有点过分了。
后续张兰在直播间怒骂前儿媳妇影响国家统一、恶化社会风气、带坏青少年价值观等言之凿凿、信誓旦旦，看起来大义凛然，结果视频发出去没多久，就被网友爆出，张兰本人都不是中国国籍。一个不是中国国籍、却自称爱国女企业家，多次无底线地消费前儿媳、道德绑架前儿媳和一众网友，令人觉得不适、讽刺。
我对张兰女士的儿子与台湾女星的离婚闹剧毫无兴趣，丑闻闹成这样，双方都不冤屈，各打五十大板，一点都不为过。
但是张兰前后的说辞、作为很难令人信服，或许这一波丑闻带来的流量，她毁誉参半地接住了，但是后续如何，很难评价，毕竟网友的眼睛是雪亮的，大家或许一点都不喜欢台湾女星，但是也无法对张兰和麻六计产生多大的信任了。
3、道德，意味着什么？
道德，到底意味着什么？
一方面，道德对个体来讲，是用来要求和自我修养的标准。另一方面，道德对群体和社会环境来讲，来自于“道”，是基于事物发展的客观规律提炼、传承得来，也是不同于法律、甚至超乎于法律来维系社会稳定、秩序的一种规则。
所以道德，一方面是自我约束的准绳，另一方面代表着全社会的普世价值观，但凡是能够高瞻远瞩的企业家，但凡是想要打着“民族品牌、国货崛起”的民营企业，一定要站在道德制高点上与群体对话，这已经无关好坏、甚至无关道德本身，这是一种行之有效的商业策略、品牌营销手段，是一种能利于不败之地的经营智慧，是一种能在短视频时代，能与群体有效、正向沟通的最稳妥的选择。
千里之堤、毁于蚁穴，很遗憾！两家自称为国货品牌、爱国企业家的人士，就这样以从道德的制高点上滑落了，品牌失速，失去了民心、失去了美誉度和信任度。
民营企业家本应该朝着“成为民族脊梁”的高度发展，结果沦为被全网群嘲的小丑，令人惋惜，更感慨中国的商业、企业发展真是前路漫漫！
先秦·左丘明《国语·周语上》云：“防民之口，甚于防川。川壅而溃，伤人必多，民亦如之。”大致意思是：阻止人民进行批评的危害，比堵塞河川引起的水患还要严重。
这是一句具有警示意义的古话，防民之口的重要性如此之大，甚于防川。如今短视频时代，人人只要有手机，就可以通过自媒体发表观点了。这意味着企业主和品牌方，“防民之口”的难度巨大，任何微小的瑕疵、公关危机，都有可能经过短视频进行几何式传播，导致口碑瞬间崩塌、失去市场阵地。
而“防民之口”的终极解决之道，就在于企业经营者自身要严格要求自己，从企业的经营管理体系自上而下地严格规范，不要留下“川壅而溃”的一丝危机和隐患。
我希望更多的民营企业、国货品牌，能够理解这一点，理解什么叫：“防民之口甚于防川”，理解自己的品牌如何站在道德制高点上与群众对话，毕竟，民心如镜，民心只给你一次机会，一旦你从道德制高点滑落，或许你还可以苟延残喘，但是几乎没有再度恢复高光的机会。
在这片土地上做生意、赚钱，无可厚非，但是淳朴、敏感的群众不会容忍你在大众的道德底线上反复横跳，踩踏他们敏感、深沉而复杂的家国情怀和普世价值观。
发布于：广东省